旦那（当時は彼氏）と同棲生活を送っていたある日、窓ガラスが割れていることに気付きました。
結構なひび割れに、血の気が引きました。
何もした覚えがない。
いつ割れたのかも分からない。
賃貸・窓ガラスの熱割れ｜自己負担ほぼ０円にした方法
結論、窓ガラスの熱割れには「火災保険」を利用します。
私が加入していた火災保険は、AIG損害保険株式会社（旧：富士火災海上保険）でした。
まずは加入している火災保険の書類を見てみてください。
見積相場は５万円
窓ガラスと言っても、私のお家の窓は網入りガラスだったこともあってか、かなりの予算オーバー。
私たちにはかなり大きな額でした。
自己負担3,000円＝ほぼ０円
自己負担額：3,000円
保険が適用されるなら、だいたいがこのくらいの金額かと。
（加入している保険にもよるかもしれません）
本当なら5万円だったと思えば、3,000円は0円みたいなもんです←
賃貸・窓ガラスの熱割れ｜保険会社とのやりとり
- 窓ガラスのひび割れが適応されるのかどうか調べる
- 保険の資料を片っ端から読む
- 保険について調べる
- 窓ガラスのひび割れについて検索する
何もしない、まずは問い合わせる
あれこれ考える前に、まずは問い合わせてください。
自分で動いて得る知識は大きいですが、問い合わせてみることが何より手っ取り早いです。
保険会社に聞かれること
私たちが問い合わせたときに聞かれたこと
- 賃貸契約者名
- 住所
- 電話番号
- いつひび割れが起きたのか
（ひび割れに気付いた日でもOK） - 管理会社には伝えているか
窓ガラスのひび割れは「熱割れ」と伝える
私たちが望んでいることは、自己負担を減らすことですよね？
状況を1から説明したり、あたふたする必要はありません。
「もし違ったらどうしよう」という気持ちになる人もいると思う。
窓ガラスが何で割れたのか分からない。
そのとき多いのが「熱割れ」です。
「熱割れの保険が適応されるかどうか確認してほしい」と伝えれば話がスムーズに進みます。
手続きに必要なことは保険会社の方が順を追って教えてくれます。
必要書類は？
必要書類は？
- 必要事項を記入した書類
- ひび割れガラスの写真
- ガラス修理費用の見積もり
これらを封筒に入れて送り返します。
※内容は保険会社によって異なると思います。
郵送した書類を確認次第、改めて保険が適用されるか、電話連絡してくれます。
必要書類の疑問
私たちも問い合わせ時は修理がまだの状態。
でも、修理に来てもらってからの郵送で大丈夫でした。
あらかじめ伝えておけばOK！
しばらく修理ができないという方は、郵送が遅くなることを相談してみてください。
ひび割れが確認できれば、現像したものじゃなくても大丈夫みたい。
私はIphoneで撮影した写真をPDFに変換し、コンビニで印刷したものを郵送しました。
管理会社と揉めた人はそのことも伝える
「保険を使うことを管理会社には伝えているか」
問い合わせのときに聞かれるので、正直に伝えてください。
「管理会社と揉めている方に対応した制度があるので大丈夫ですよ」
と、心強いお言葉をいただきました。
保険が適応されても全額負担はしてくれない
保険が適応されても全額負担してくれるわけではないことを頭に入れておいてください。
AIG損害保険には「自己負担額」というものがありました。
振り込まれる額＝修理額－自己負担額 (3,000円)
賃貸・窓ガラスの熱割れ｜修理を頼む前に確認すること
修理を依頼する前に確認しておくとスムーズなことを載せておきます。
ガラス１枚のサイズを測る
ガラスのタテ×ヨコのサイズを測っておくと電話でスムーズに話しが進みます。
ガラスの種類を確認する
ってなると思います。
でも実際聞かれたんですよ。
ガラス屋さんのサイトに写真付きのガラスの種類が載っていて、それを見ながら確認しました。
窓ガラスの特徴を聞かれるから、だいたい伝えれたらOK。
- ガラスの網（ワイヤー）は正方形？ひし形？
- 曇っているか曇っていないか
業者によっては凹凸しているかどうかなども聞かれるみたい。
伝えるべきこと
保険を利用することはあらかじめ伝えておくとスムーズ。
私がお願いした修理の方は、電話で伝えた際に見積書を出したほうがいいか確認してくれました。
賃貸・窓ガラスの熱割れ｜管理会社と揉めた話
私たちが管理会社と揉めた話です。
管理会社に窓ガラスが割れたことを伝えたとき「うちに責任はない」と突き放され、保険会社に問い合わせた時点で管理会社とは一切連絡を取っていない状況でした。
そんな最悪な状況からどうなったのか。
大家さんは関係ない
私たちがまず窓ガラスが割れたことを報告したのが大家さん。
そんな大家さんから管理会社に連絡後、返ってきた驚愕の言い分。
- 窓は共有部分に含まない
- 規定で決まっている
- 自己負担で直してもらってくれ
大家さんはこれ以上は何も言えないということで、本当に申し訳なさそうに謝ってくれました。
ここから私たちは、管理会社が言ってきたことを1つ1つ整理していきました。
共有部分のくそやろう
口が悪くてすみません。
賃貸の専有部分・共有部分は聞いたことがあると思います。
専有部分
借主の自由にしていい部分
共有部分
他の住人と共有している部分
簡単に言うと、何かあったときに貸主（管理会社）がどうにかしてくれる部分が「共有部分」らしい。
つまり、専有部分である窓は実費で直してねってこと。
契約書ってこわい
契約書にこんな記載はないか？
今回のケースのようなことが起きた際は借主の負担とする
これが「規定で決まっている」発言に繋がるのかもしれない。
でも実際は、上記のような記載があってもグレーゾーンのようです。
管理会社のロボット対応
何を言っても「自己負担でお願いします」と一点張りの管理会社。
言いたいことは全て言ったけど、私の発言は何にも響いていなかったみたい。
こちらが何を言おうと「自己負担でお願いします」しか言わないんです。
リアルに思いました。
恐ろしい結末
ぶじに保険会社の審査にも無事に通り、保険金も振り込まれることになりました。
「管理会社は何もしてくれなかった」という結果ですが、最後に保険会社から連絡があり、もっと恐ろしい結末になりました。
その内容が
- 管理会社は相談されていないと言っている
- 今後は相談してほしいとも言っている
でした。
私たちに見せる顔と保険会社に見せる顔は全然違うみたい。
本当に腹立たしい最後になりましたが、この管理会社の対応のおかげで、現実を知れたのでした。
賃貸・窓ガラスの熱割れ｜ひび割れはなぜ起きるのか
なぜガラスは突然割れるのか？
そう思って必死に調べたことを、私なりにまとめてみました。
- 室内と室外の温度差により発生
（何もしていないならだいたいこれが当てはまる） - 網入りガラスはよくひび割れする
- 網入りガラスのワイヤー部分が錆び、そこからだんだん亀裂が入る
※網入りガラス＝ワイヤーが入ったガラスのこと
「熱割れ」の原因は冷暖房
熱割れとは？
室内と室外の温度差に窓ガラスが耐えられなくなり、発生するひび割れのこと
あとね、結露も関係しているみたい。
１月や２月、暖房をとにかく使っていた時期、窓ガラスの結露がひどかったのを今も鮮明に覚えています。
夏と冬を両方過ごしてみて、結果冬の方が熱割れになる可能性は高いのかな？と感じました。
網入りガラスはひび割れしやすい
網入りガラスとは、ワイヤーが入った窓のことを言います。
- くもりがかっている網入りガラス
- 透明の網入りガラス
ワイヤーが錆びて、そこからひび割れが発生することはよくあることだそうです。
リノベ物件は注意
我が家はリノベ物件
私たちが住んでいた物件は築27年くらい！
内見時は内装に目がいって、窓なんて気にもしていませんでした。
最近リノベ物件は多いから注意してみてみてね！