【実体験】賃貸の窓ガラスが割れた!自己負担ほぼ0円にした方法

  • 2020年11月14日
  • 2020年11月14日
  • 暮らし

 

私(モモ)
普通に生活していたのに窓ガラスが割れた!

 

ヤセさん
ある日突然、ひび割れを発見。

 

私(モモ)
何かをぶつけた記憶もなければ雑に扱った記憶もなし。

 

ヤセさん
死角の位置にある窓だったので、いつ割れたのかも分からない。

 

私(モモ)
きっとこの記事を見てくれているあなたも、理由はどうであれ窓ガラスが割れて困っているんですね。

 

私がもがき苦しんで(笑)、やっと見つけた窓ガラスが割れても自己負担をほぼ0円にする方法をお教えします。

 

 

この記事の内容

・熱割れについて
・窓ガラスの修理費用
・上手な火災保険の使い方
・ガラス屋さんに連絡する前にしておくべきこと
・管理会社と揉めたときの対処法

 

 

私(モモ)
少しでも多くの方の力になれればと思います。

 

《賃貸の窓ガラスが割れた》自己負担ほぼ0円にした方法

ズバリ!火災保険を利用

賃貸 窓ガラス 割れた

 

私(モモ)
賃貸に住んでたときの実際に割れた窓がこれね。

 

ヤセさん
ぱっくりいってるね。

 

まずは、賃貸契約時の書類をぜ~~んぶ引っ張り出して、書類を1から見直すことにしました。

 

私(モモ)
自分で業者を手配して、実費で直すのがどうしても嫌だったのよ。

 

ヤセさん
めっちゃ腹たててたもんね。

 

私(モモ)
何にもしてないんだから、管理会社が直すべきだと思ったのよ。

 

ヤセさん
普通に考えたらそうだよね。

 

私(モモ)
みんなもまずは賃貸契約時の書類を見直すといいよ!

 

そこで見つけたのが、火災保険の加入書類でした。

賃貸の契約時には必ず加入していると思うので、確認してみてくださいね。

 

私が加入していた火災保険はAIG損害保険株式会社(旧:富士火災海上保険)でした。

もしあなたも上記の保険に加入しているならきっと助けてもらえますよ。

 

私(モモ)
AIG損害保険の方とのやりとりについては後程詳しくお伝えしますね。

 

窓ガラスの修理費用知ってる?!

窓ガラス 割れた

 

窓ガラスと言っても、私のお家の窓は網入りガラスだったこともあってか、かなりの予算オーバー。

 

5万円必要?!

 

相見積で5万円かかると言ってきた業者には耳を疑いました。

 

私(モモ)
…は?だよね。

 

でも大丈夫!

最終的に、私は3000円しか払っていません。

加入している保険にもよるのかもしれませんが、保険が適用されるなら、だいたいがこのくらいの金額かと。

 

私(モモ)
本当は3,000円も払いたくなかったけどね。

 

ヤセさん
全額自己負担だったと思ったら、0円みたいなもんか…。

 

 

私(モモ)
悔しいけどね、だってほんとなら5万円よ?

 

あれこれ考える前に問い合わせることが大切

賃貸 窓ガラス 割れた

 

私(モモ)
1つ後悔してることがあるのよ。

 

ヤセさん
…ん?

 

私(モモ)
問い合わせる前に、色々考えすぎちゃったこと。

 

窓ガラスのひび割れが適応されるのかどうか、保険の資料を読んだり、調べたり…

もちろん得た知識は大きいですが、問い合わせてみることが何より手っ取り早いです。

 

とにかく問い合わせる

 

私(モモ)
適応されるかどうかは、保険会社の方が調べてくれるから!

 

親身になって話を聞いてくれるから、色々不安なことは保険会社の人に聞いてもらうと良いよ。

 

  • 賃貸契約者名
  • 住所
  • 電話番号

などを伝えると、保険加入情報で加入の状況等を調べてもらえます。

 

何かを特別用意しておく必要などはありません。

 

《賃貸の窓ガラスが割れた》保険会社に問い合わせるときのアドバイス

当たって砕けろ!

 

私(モモ)
まず何よりも行動することが大切。

 

ヤセさん
あれこれ考える前に…ね。

 

私(モモ)
私自身、無駄に時間を使っちゃったなと思うから。

 

ヤセさん
経験者は語る…とはこのこと。

 

私(モモ)
もう一回言わせて。まずは問い合わせてみて!

 

窓ガラスのひび割れは「熱割れ」だと伝えよう!

 

私(モモ)
私たちが一番望んでいることって何?

 

ヤセさん
自己負担をなくすこと!

 

私(モモ)
そう!だから問い合わせの時点で「熱割れ」って伝えちゃって大丈夫!

 

ヤセさん
でも「もし違ったらどうしよう」って頭をよぎるよね。

 

私(モモ)
それは保険会社の人が判断してくれるから任せればいいの!

 

ヤセさん
どうやって判断されるの?

 

私(モモ)
保険適応の可否は写真で判断してもらえるよ!

 

ヤセさん
なるほど!

 

今のあなたの現状は、「窓ガラスが何で割れたのか分からない」だと思います。

その場合に多いのが熱割れに該当しますから、保険会社の方には「熱割れの保険が適応されるかどうか確認してほしい」ということを伝えれば話がスムーズに進みます。

 

私(モモ)
手続きに必要なことなどは保険会社の方が順を追って教えてくれたよ!

 

保険が適用されるかどうかの審査について

 

▼保険会社に問い合わせたときに聞かれたことがコチラ。

  • いつひび割れが起きたのか
    (ひび割れに気付いた日でもOK)
  • 管理会社には伝えているか

など、想定内のことを聞かれました。

 

私(モモ)
すぐに必要書類を住所に郵送してくれるよ!

 

▼必要書類はコチラ。

  • 必要事項を記入した書類
  • ひび割れガラスの写真
  • ガラス修理費用の見積もり

これらを封筒に入れて送り返す必要があります。
※内容は保険会社によって異なると思います。

 

私(モモ)
郵送した書類を確認次第、改めて保険が適用されるかどうか、電話連絡してくれるよ。

 

ヤセさん
気になるのがさ、すぐに問い合わせたとして、窓ガラスの修理にまだ来てもらってない場合はどうなるの?

 

私(モモ)
修理をお願いしてから必要書類を郵送するので大丈夫だったよ。

 

ヤセさん
しばらく仕事が忙しくて業者の人を呼べない場合も大丈夫なの?

 

私(モモ)
あらかじめ伝えておけばOK!

 

仕事がしばらく休めない…など、すぐに業者の方に来てもらうことができない場合は不安になりますよね。

しばらく修理をお願いすることができないという方は、郵送が遅くなることを相談してみてください。

 

ヤセさん
あとさ、写真は現像したものじゃないとダメなの?

 

私(モモ)
ひび割れが確認できれば、現像したものじゃなくても大丈夫みたい。

 

私はIphoneで撮影した写真をPDFに変換し、コンビニで印刷したものを郵送しました。

 

ヤセさん
それは助かる!

 

私(モモ)
他にも気になることがある人はしっかりと聞いてみるといいよ!

 

管理会社と揉めた人はそのことも伝えておこう

賃貸 窓ガラス 割れた

 

私のように管理会社と揉めた方(後程詳しくお伝えします。)は多いみたいで、

 

そういった方に対応した制度があるので大丈夫ですよ

 

と心強いお言葉を頂戴しました。

 

先ほど聞かれる項目に

  • 保険を利用することを管理会社には伝えているか

という内容がありました。

 

私の場合、管理会社に窓ガラスが割れたことを伝えたにも関わらず、「うちに責任はない」と突き放されましたから、管理会社とは一切連絡を取っていない状況でした。

 

だから、管理会社には保険を利用することを伝えていないとしっかりとお伝えしました。

 

私(モモ)
正直に話して大丈夫よ。

 

ヤセさん
管理会社に伝えていないからと言って保険が使えないってことはないんだね。
私(モモ)
そういうこと。管理会社に言われたことも全部チクってやったわ!

 

保険に入っていてよかったと心から思いました。

まぁ、この保険に入ったのは管理会社のおかげですが(笑)

 

とりあえず

管理会社と揉めていても保険はしっかりと利用できますので、まずは保険会社の方に全て話してみましょう!

 

保険が適応されても全額負担してくれる訳ではない

賃貸 窓ガラス 割れた

 

私(モモ)
冒頭でお伝えした通り、私の場合は自己負担額が発生。

 

保険によって違うのかもしれませんが、AIG損害保険には「自己負担額」というものがあります。

 

振り込まれる額=修理額-自己負担額(3,000円

 

私(モモ)
つまり、3000円は実費ね。

 

ヤセさん
まあでも利用してなかったら全額払う予定だったんだもんね。

 

 

私(モモ)
そう、ものは考えようよね。

 

《賃貸の窓ガラスが割れた》ガラス屋に電話する前にしておくこと

窓ガラス 割れた

 

業者(ガラス屋さん)に電話する前にしておくとスムーズなことを載せておきます。

 

ガラス1枚のサイズを測る

 

ガラスのタテ×ヨコのサイズを測っておくと電話でスムーズに話しが進みます。

 

私(モモ)
私は1800㎜×1800㎜のガラスが2枚でした。

 

ガラスの種類を確認する

ヤセさん
ガラスの種類なんて分からんよ。
私(モモ)
そうなんよ、ガラス屋さんのサイトにガラスの種類が載ってるから、あらかじめ確認しておくと良いよ。

 

ヤセさん
サイトを見ても分からない場合は?

 

私(モモ)
窓ガラスの特徴を聞かれるから、だいたい伝えられたらOK。

 

ガラスの網の組まれ方を確認する

網入りガラスのときに聞かれる項目ですが…

網(ワイヤー)の組まれ方は正方形やひし形があるみたいです。

 

私(モモ)
これも難しいよね。

 

ガラスが透明かくもっているか

ガラスはくもっているか、透明かどうかも聞かれます。

 

私(モモ)
業者によっては凸凹しているかどうかなども聞かれるみたい

 

ヤセさん
ガラスにもいろいろあるんだね。

 

伝えると良いこと

 

私(モモ)
保険を利用することは伝えておくとスムーズにいくよ!

 

私がお願いした業者の方は、電話で伝えた際に見積書を出したほうがいいか確認してくれました。

見積書は保険会社に送る必要書類なので、必ず用意してもらってね!

 

《賃貸の窓ガラスが割れた》ひび割れはなぜ起きるのか

 

私(モモ)
そもそもなんで割れるのよ…

 

そう思って必死に調べてわかったことを、わかりやすくまとめてみました。

 

  • 室内と室外の温度差により発生
    (何もしていないならだいたいこれが当てはまる)
  • 網入りガラスはよくひび割れする
  • 網入りガラスのワイヤー部分が錆び、そこからだんだん亀裂が入る

※網入りガラス=ワイヤーが入ったガラスのこと

 

「熱割れ」は冷暖房によって発生

 

熱割れとは?

室内と室外の温度差に窓ガラスが耐えられなくなり、発生するひび割れのこと

 

私(モモ)
特に夏や冬などの冷暖房を使用する季節に多いんじゃない?

 

ヤセさん
うちの窓ガラスが割れたのも3月だったもんね。
私(モモ)
あとね、結露も関係してるみたい。

 

1月や2月、暖房を使いまくっていた時期、窓ガラスの結露がひどかったのを今も鮮明に覚えています。

 

ヤセさん
温度差に窓ガラスが耐えられなくなったのか。

 

私(モモ)
夏と冬を両方過ごしてみて、結果冬の方が熱割れになる可能性は高いと感じたね。

 

網入りガラスはひび割れしやすい

賃貸 窓ガラス 割れた

 

網入りガラスとは、ワイヤーが入った窓のことを言います。

 

私(モモ)
まさに上の写真のガラスが網入りガラスね。

 

くもりがかかっている網入りガラスと、透明の網入りガラスの2種類あります。

ワイヤーが錆びて、そこからひび割れが発生することはよくあることだそうです。

 

賃貸の築年数も関係している?

 

先ほど、網入りガラスはワイヤーの錆びからひび割れしやすいとお伝えしました。

 

私(モモ)
錆び…ってことはよ?

 

ヤセさん
築年数が関係ありそうだね。

 

私(モモ)
私が住んでいた賃貸は27年くらい?

 

ヤセさん
そうだね、でもリノベーションされた物件だったから気にしてなかったんだよね。

 

私(モモ)
最近リノベーション物件って多いじゃない?まじで気を付けて!

 

ヤセさん
見落としがちなポイントだね。

 

私(モモ)
ベランダの窓ガラスなんて全く気にしてなかったわ…。

 

リノベーション物件に住んでいる方は、窓ガラスの熱割れに要注意!

 

 

《賃貸の窓ガラスが割れた》管理会社と揉めた実体験

 

それでは最後に、管理会社の方と直接対決(笑)したときのことをかいていきたいと思います。

 

大家さんは管理会社に口出しできない

 

私(モモ)
まず最初に助けを求めたのが大家さん。

 

ヤセさん
うちの賃貸の大家さんはまじで良い人だよね。

 

私(モモ)
隣の家のおじちゃん的な感じ。

 

そんな大家さんから管理会社に連絡してくれましたが、大家さんから聞いた管理会社の言い分に驚愕。

 

管理会社の言い分

  • 窓は共有部分に含まない
  • 規定で決まっている
  • 自己負担で直してもらってくれ

 

これを聞いたとき、時間が止まりましたね。

大家さんはこれ以上は何も言えないということで、本当に申し訳なさそうに謝ってくれました。

 

私(モモ)
こうなったら、私が直接言ってやらぁああああぁぁぁあ!!!

 

ヤセさん
…頼もしいなあ。

 

こんな感じで、私と管理会社の直接対決が始まった訳です。

 

共有部分のくそやろう!

 

私(モモ)
共有部分とか関係なくない?!熱割れなんだから直してよ!!!

 

ヤセさん
いきなり口が悪いよ…。

 

 

私(モモ)
腹立つわ。

 

…というのがみなさん本音だと思います。

賃貸には《専有部分》と《共有部分》がありますよね。

 

専有部分

借主の自由にしていい部分

 

共有部分

他の住人と共有している部分

 

私(モモ)
簡単に言うと、何かあったときに貸主がどうにかしてくれる部分が《共有部分》らしい。

 

ヤセさん
でもこればっかりは賃貸の決まりだから仕方ないね…。
私(モモ)
それがさ、調べまくったら今回のことに関してはグレーらしいのよ。

 

「規定」はグレーゾーン

 

今回のケースのようなことが起きた際は借主の負担とする

 

私(モモ)
こんな記載が契約書にあると、管理会社は強気でかかってくるんだって。

 

ヤセさん
そもそもそんなこと契約書にかかれてることすら知らないよ。

 

 

私(モモ)
怖いよね、契約書の確認ってほんと大切だなって思う。

 

でもね、実際は上記のような記載があってもグレーゾーンのようです。

 

私(モモ)
「規定」って言えば黙ると思ってるんだから!

 

ヤセさん
しっかり知るって大切だね。

 

 

管理会社のロボット対応

 

何を言っても「自己負担でお願いします」の一点張りの管理会社。

私も最初は弱気になりましたが、諦めませんでした。

 

私(モモ)
経年劣化の熱割れを借主の負担でどうにかしてやろうという管理会社の魂胆が気に入らない!

 

ヤセさん
何度もやりとりしてくれてたよね。

 

 

私(モモ)
何もしていないのに相談にものってくれないんですか?熱割れですよ!熱割れ!経年劣化でもみなさん自己負担で直してるんですか?!どうなんですか?!管理会社としてどうなんですか?!

 

言いたいことは全て言ってやったけど、私の発言は何にも響いていなかったみたい。

こちらが何を言おうと「自己負担でお願いします」しか言わないんです。

 

ヤセさん
もっと親身になってくれてもいいのにね。

 

私(モモ)
ロボットか!

 

管理会社側の気持ちも少しは分かる

 

私(モモ)
中には、嘘をついて修理を申し出てくる人もいるのが現実。

 

ヤセさん
住人全員の要望に応えていたらきりがないもんね。

 

私(モモ)
それにしても対応の仕方はもっとあると思うのよ!

 

管理会社が折れることは絶対にありません。だからと言ってこちらが折れる必要もありません。

 

管理会社がロボット対応なら、すぐに火災保険の方に連絡してしまいましょう!

 

私(モモ)
私は無駄に戦って無駄に疲れてしまいました。

 

ヤセさん
まずは管理会社に相談した方がいいけど、聞く耳をもたない場合は仕方ないよね。

 

 

私(モモ)
あなたの管理会社は親切な対応をしてくれることを祈ります。

 

管理会社との対決は恐ろしい結末に…

 

保険会社の審査にも無事に通り、保険金も振り込まれることになった矢先…

 

保険会社の方からの連絡内容

  • 管理会社は相談されていないと言っている
  • 今後は相談してほしいとも言っている

 

私(モモ)
もう言葉も出なかったわ…。

 

ヤセさん
不動産業すべてがこうではないだろうけど…

 

 

私(モモ)
保険会社の方によって経年劣化によるものだと認められましたが、この発言。

 

ヤセさん
みんなも気を付けてね。

 

本当に腹立たしい最後になりましたが、この管理会社の対応のおかげで、火災保険がこんな形で利用できることを知れました。

 

私(モモ)
火災保険には他にもみんなが知らない保証がたくさんあるの♪

 

ヤセさん
無駄にしてしまってることが結構あるんだよね!

 

私(モモ)
そのことに関してはまた違う形でお伝えしたいと思います。

 

《賃貸の窓ガラスが割れた》まとめ

賃貸 窓ガラス 割れた

 

  • 窓ガラスのひび割れに困っている方に
  • 管理会社に突き放されている方

私と同じような状況の方のお役に立てていたら嬉しいです。

 

私(モモ)
賃貸契約時に火災保険には加入しているはずです。

 

ヤセさん
身に覚えがなくても入っている可能性は大きいので、必ず確認してみてくださいね。

 

 

私(モモ)
最後までご覧くださりありがとうございました♪

 

「モモヤセ」では他にもたくさんママさんに向けた記事を発信中♪

 

ヤセさん
ぜひ覗いてみてね!