- ある日突然、ひび割れを発見
- 何かをぶつけた記憶もなければ雑に扱った記憶もなし
- 死角の位置にある窓だったので、いつ割れたのか分からない
１つでも当てはまった方は見る価値ありです。実際に体験したからこそ言える割れた窓ガラスの自己負担をほぼ0円にする方法をお教えします。
- 熱割れについて
- 窓ガラスの修理費用
- 上手な火災保険の使い方
- ガラス屋さんに連絡する前にしておくべきこと
- 管理委会社と揉めたときの対処法
上記について詳しくお伝えしていきますね。
もくじ
《賃貸の窓ガラスが割れた》自己負担ほぼ０円にした方法
ズバリ！火災保険を利用！
まずは、賃貸契約時の書類の中から火災保険の書類を探し出しましょう。
賃貸の契約時に火災保険には必ず加入しているはずだよ！
私が加入していた火災保険はAIG損害保険株式会社（旧：富士火災海上保険）でした。
もしあなたも上記の保険に加入しているならきっと助けてもらえるよ！
AIG損害保険の方とのやりとりについては後程詳しくお伝えしますね。
自己負担は3,000円＝ほぼ０円？！
窓ガラスと言っても、私のお家の窓は網入りガラスだったこともあってか、かなりの予算オーバー。
５万円掛かると言ってきた業者も…
何もしていないのに5万円実費は辛すぎない？
僕たちは保険適応で3,000円になりました。
加入している保険にもよるかもしれませんが、保険が適用されるなら、だいたいがこのくらいの金額かと。
本当は3,000円も払いたくなかったけど。
僕たちは管理会社が取り合ってくれなかったから、自分たちで直すしかなかったんだよね。
まぁでも、5万円掛かるはずだったと思えば0円みたいなものだよね。
《賃貸の窓ガラスが割れた》保険会社に問い合わせるときのアドバイス
あれこれ考える前に問い合わせることが大切
とにかくまずは問い合わせる！
- 窓ガラスのひび割れが適応されるのかどうか調べる
- 保険の資料を片っ端から読む
- 保険について調べる
- 窓ガラスのひび割れについて検索する
これらは全て時間の無駄です！
色々調べたりするのは問い合わせた後！
自分で動いて得る知識は大きいですが、問い合わせてみることが何より手っ取り早いです。
私自身、問い合わせる前に色々と考えすぎて時間を無駄にしちゃったからね。
保険が適応されるかどうかは保険会社が調べてくれるから！
親身になって話を聞いてくれるから、色々不安なことは保険会社の人に聞いてもらうと良いよ。
- 賃貸契約者名
- 住所
- 電話番号
などを聞かれると思うので、これらを伝えれば保険加入の状況を調べてもらえます。
窓ガラスのひび割れは「熱割れ」だと伝えよう！
私たちが1番望んでいることは、自己負担を減らすことですよね？
問い合わせ時は「熱割れ」と伝えてOK！
状況を1から説明したり、あたふたする必要はありません。
「もし違ったらどうしよう」って気持ちになる人もいると思う。
熱割れかどうかは保険会社の人が判断してくれるから、任せてしまってOK！
熱割れかどうかはどうやって判断されるの？
写真で判断してもらえるよ！
今のあなたの現状は、「窓ガラスが何で割れたのか分からない」だと思います。
その場合に多いのが熱割れに該当しますから、保険会社の方には「熱割れの保険が適応されるかどうか確認してほしい」ということを伝えれば話がスムーズに進みます。
手続きに必要なことなどは保険会社の方が順を追って教えてくれたよ！
保険が適用されるかどうかの審査について
- いつひび割れが起きたのか
（ひび割れに気付いた日でもOK） - 管理会社には伝えているか
問い合わせ後はすぐに書類を住所に郵送してくれるよ。
- 必要事項を記入した書類
- ひび割れガラスの写真
- ガラス修理費用の見積もり
これらを封筒に入れて送り返す必要があります。
※内容は保険会社によって異なると思います。
郵送した書類を確認次第、改めて保険が適用されるかどうか、電話連絡してくれるよ。
気になるのが、問い合わせの時点でまだ窓ガラスの修理に来てもらっていない場合はどうなるの？
私も問い合わせ時はまだ割れた状態だったんだけど、修理に来てもらってから必要書類を郵送するので大丈夫だったよ。
しばらく仕事が忙しくて業者の人を呼べない場合も大丈夫なの？
あらかじめ伝えておけばOK！
しばらく休みがないなど、すぐに業者の方に来てもらうことができない場合は不安になりますよね。
しばらく修理をお願いすることができないという方は、郵送が遅くなることを相談してみてください。
あと、写真は現像したものじゃないとダメなの？
ひび割れが確認できれば、現像したものじゃなくても大丈夫みたい。
私はIphoneで撮影した写真をPDFに変換し、コンビニで印刷したものを郵送しました。
他にも気になることがある人はしっかりと聞いてみるといいよ！
管理会社と揉めた人はそのことも伝えておこう
私たちは管理会社と揉めました（笑）
保険会社の方に「管理会社には今回の件を伝えているか」聞かれるのですが、正直に答えて大丈夫です。
管理会社と揉めて保険会社に連絡してくる人って結構多いみたい。
そういった方に対応した制度があるので大丈夫ですよ
心強いお言葉を頂戴しました。
私たちの場合、まず管理会社に窓ガラスが割れたことを伝えましたが「うちに責任はない」と突き放されました。
だから、保険会社に問い合わせた時点で管理会社とは一切連絡を取っていない状況でした。
相談した際に突き放されたので、保険を使うことはお話しておりません。
こう言ってやりました。
管理会社に伝えていないからと言って保険が使えないってことはないんだね。
そういうこと！言われたことも全部チクってやったわ。
そんなこんなで、保険に入っていてよかったと心から思いました。
まぁ、この保険に入ったのは管理会社のおかげですが（笑）
保険が適応されても全額負担してくれる訳ではない
保険が適応されても全額負担してくれるわけではないことは必ず頭に入れておいてください。
保険によって違うのかもしれませんが、AIG損害保険には「自己負担額」というものがあります。
振り込まれる額＝修理額－自己負担額 (3,000円)
つまり、3,000円は実費ね。
《賃貸の窓ガラスが割れた》ガラス屋に電話する前にしておくこと
業者（ガラス屋さん）に電話する前にしておくとスムーズなことを載せておきます。
ガラス１枚のサイズを測る
ガラスのタテ×ヨコのサイズを測っておくと電話でスムーズに話しが進みます。
我が家は1800㎜×1800㎜のガラスが２枚でした。
ガラスの種類を確認する
え！ガラスの種類なんて聞かれても分からないよ…。
普通はそうなるよね。ガラス屋さんのサイトにガラスの種類が載ってるから、あらかじめ確認しておくと良いよ。
サイトを見ても分からない場合は？
窓ガラスの特徴を聞かれるから、だいたい伝えられたらOK。
網入りガラスの場合、網（ワイヤー）の組まれ方は２種類。
- 正方形
- ひし形
難しく感じるけど、自分の目で見た形をそのまま伝えればOK。
業者によっては凹凸しているかどうかなども聞かれるみたい。
ガラスにも色々あることを学ぶよね。
伝えると良いこと
保険を利用することはあらかじめ伝えておくとスムーズだよ！
私がお願いした業者の方は、電話で伝えた際に見積書を出したほうがいいか確認してくれました。
見積書は保険会社に送る必要書類なので、必ず用意してもらってね！
《賃貸の窓ガラスが割れた》ひび割れはなぜ起きるのか
なぜガラスは突然割れるのか？
そう思って必死に調べたことを、わかりやすくまとめてみました。
- 室内と室外の温度差により発生
（何もしていないならだいたいこれが当てはまる） - 網入りガラスはよくひび割れする
- 網入りガラスのワイヤー部分が錆び、そこからだんだん亀裂が入る
※網入りガラス＝ワイヤーが入ったガラスのこと
細かくみていくよ～！
「熱割れ」は冷暖房によって発生
室内と室外の温度差に窓ガラスが耐えられなくなり、発生するひび割れのこと
特に夏や冬などの冷暖房を使用する季節に多いみたい。
うちの窓ガラスが割れたのもその季節だったもんね。
あとね、結露も関係しているみたい。
１月や２月、暖房をとにかく使っていた時期、窓ガラスの結露がひどかったのを今も鮮明に覚えています。
窓ガラスが温度差に耐えられなくなったってことだね。
夏と冬を両方過ごしてみて、結果冬の方が熱割れになる可能性は高いと感じました。
網入りガラスはひび割れしやすい
網入りガラスとは、ワイヤーが入った窓のことを言います。
- くもりがかっている網入りガラス
- 透明の網入りガラス
ワイヤーが錆びて、そこからひび割れが発生することはよくあることだそうです。
賃貸の築年数も関係している？
先ほど、網入りガラスはワイヤーの錆びからひび割れしやすいとお伝えしました。
我が家はリノベ物件
私たちが住んでいた建物自体は築27年くらい！
当時は内装に目がいって窓なんて気にもしてなかったね。
最近リノベ物件は多いから注意してみてみてね！
みんなが見落とすポイントだと思う。
《賃貸の窓ガラスが割れた》管理会社と揉めた実体験
それでは最後に、管理会社の方と直接対決（笑）したときのことをかいていきたいと思います。
大家さんは管理会社に口出しできない
私たちがまず窓ガラスが割れたことを報告したのが大家さん。
うちの大家さんはまじで良い人だよね。
隣の家のおじちゃん的な感じ。
そんな大家さんが窓ガラスが割れたことを管理会社に連絡してくれましたが、管理会社の言い分に驚愕。
- 窓は共有部分に含まない
- 規定で決まっている
- 自己負担で直してもらってくれ
大家さんはこれ以上は何も言えないということで、本当に申し訳なさそうに謝ってくれました。
それなら直接やり合うしかないか…！！！（怒りMAX）
こんな感じで、私と管理会社の直接対決が始まった訳です。
頼もしいなあ（笑）
共有部分のくそやろう！
いきなり口が悪くてすみません。
賃貸には《専有部分》と《共有部分》がありますよね。
借主の自由にしていい部分
他の住人と共有している部分
簡単に言うと、何かあったときに貸主がどうにかしてくれる部分が《共有部分》らしい。
つまり、専有部分である窓は実費で直してねってこと。
「規定」的にはグレーゾーン
今回のケースのようなことが起きた際は借主の負担とする
上記のような記載が契約書にあると、管理会社は強気でかかってくるんだって。
怖っ！契約書の確認ってほんと大切だなって思う。
しかし、実際は上記のような記載があってもグレーゾーンのようです。
「規定」って言えば黙ると思ってるんだから！
しっかり知るって大切だね。
管理会社のロボット対応
何を言っても「自己負担でお願いします」と一点張りの管理会社。
私も最初は弱気になりましたが、諦めませんでした。
経年劣化の熱割れを借主の負担でどうにかしてやろうという管理会社の魂胆が気に入らない！
何度もやりとりしてくれてたよね。
何もしていないのに相談にものってくれないんですか？熱割れですよ！熱割れ！経年劣化でもみなさん自己負担で直してるんですか？！どうなんですか？！管理会社としてどうなんですか？！
言いたいことは全て言ってやったけど、私の発言は何にも響いていなかったみたい。
こちらが何を言おうと「自己負担でお願いします」しか言わないんです。
もっと親身になってくれてもいいのにね。
ロボットか！
管理会社側の気持ちも少しは分かる
世の中には、管理会社に嘘をついて修理を申し出てくる人もいるのが現実。
住人全員の意見を聞いていたら、きりがない。
それにしても言い方があるでしょ？！
管理会社がロボット対応なら、すぐに火災保険の方に連絡してしまいましょう！
みんなの管理会社は親切な対応をしてくれることを祈ります。
管理会社との対決は恐ろしい結末に…
保険会社の審査にも無事に通り、保険金も振り込まれることになった矢先…
- 管理会社は相談されていないと言っている
- 今後は相談してほしいとも言っている
言葉も出ないとはこのこと。
本当に腹立たしい最後になりましたが、この管理会社の対応のおかげで、火災保険がこんな形で利用できることを知れました。
《賃貸の窓ガラスが割れた》まとめ
- 窓ガラスのひび割れに困っている方
- 管理会社に突き放されている方
私と同じような状況の方のお役に立てていたら嬉しいです。
最後までご覧くださりありがとうございました。
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ヤセさん
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