【メルカリ】送り方「破損トラブル」経験から徹底解説

  • 2020年8月10日
  • 2020年8月10日
  • 暮らし

 

私(モモ)
ねぇ、メルカリで出品した商品が売れたから、発送お願いできる?

 

ヤセさん
種類が多すぎて、どう送ればいいのか分からないよ。

 

私(モモ)
じゃあ簡単に説明するから、これを機に覚えてね。

 

ヤセさん
僕にできるだろうか…

 

私(モモ)
覚えたら簡単だよ!でも送り方を間違えるとトラブルに繋がっちゃう。

 

いつもメルカリにはお世話になっているメルカリユーザーのモモです。

今では手慣れたもので、パパっと発送も済ましている私ですが、実は「破損トラブル」を起こしたことがあります。

 

私(モモ)
梱包は完璧にしていたはずなのに…

 

この記事では、メルカリでの商品の送り方はもちろんですが、発送後に「破損」が発覚してしまった方に向けての内容です。

ヤセさんと一緒に、あなたもメルカリの送り方をマスターしてください♪

 

ヤセさん
がんばろう★

 

Advertisement

【メルカリ】送り方「破損トラブル」経験から徹底解説

メルカリ 送り方

 

私(モモ)
私の破損トラブルは割れ物を送った際に起きました。

 

なぜトラブルが起きたのか?

 

送り方(発送方法)を間違ったから。

 

私(モモ)
私は割れ物を定形外郵便で送ってしまいました。

 

ヤセさん
定形外郵便で送っちゃダメなの?
私(モモ)
発送時の補償とかね、いろいろあるのよ…

 

配送方法はかなりたくさんありますから、メルカリ初心者の方にはちんぷんかんぷんですよね。

そんな方の為に、絶対に失敗しない商品を送る際の基準をお伝えしておきます。

 

私(モモ)
私基準で説明していくよ~!

 

判断基準は「A4サイズ厚さ3㎝」

メルカリ 送り方

 

私(モモ)
私がいつも基準にしているサイズです。

 

私はいつも、できるだけA4サイズ厚さ3㎝(重さ1kg以内)に収まるように発送しています。

 

サイズ条件・3辺合計60cm以内
・長辺34cm以内
・厚さ3cm以内
・重さ1kg以内

 

あなたの出品した商品がこのサイズ条件に当てはまるなら、ゆうゆうメルカリ便の「ゆうパケット」一択です。

 

私(モモ)
全国一律175円で送れるの!

 

しかも保証付き・匿名配送が可能だから、迷わずこの送り方をおすすめします。

 

「A4サイズ厚さ3㎝」を超えるなら…

メルカリ 送り方

 

「A4サイズ厚さ3㎝」を超える場合のおすすめの送り方は以下を参考にしてください。

 

厚さだけ超えてしまう場合

レターパックプラスがおすすめ!

 

A4サイズには収まったけど、どうしても厚さ3cm以上になってしまう…

 

私(モモ)
1番悔しいパターンね。

 

このパターンのときに1番私が利用する送り方がレターパックプラス。

 

ヤセさん
郵便局でよく見かける赤いやつだね。

 

私(モモ)
全国一律520円だよ!

 

サイズはA4サイズで厚さ3cm以上のものを送れます。

ゆうゆうメルカリ便「ゆうパケット」にあった匿名配送等はなくなりますが、総合的に判断してレターパックプラスを利用しています!

 

私(モモ)
住所等記載しなければならないのは少し手間だけどね!

 

匿名配送等がなくなるのはちょっと…という方におすすめなのは

  • 宅急便コンパクト(らくらくメルカリ便)
  • ゆうパケットプラス(ゆうゆうメルカリ便)

です!

 

▼それぞれの詳細

宅急便コンパクト ゆうパケットプラス
サイズ 縦24.8cm
横34cm
厚さ5cm
縦24cm
横17cm
厚さ7cm
重さ2kg以内
料金
(全国一律・税込み)
380円 375円
専用資材費
(税込み)
70円 65円

 

ヤセさん
これだけ見たら、レターパックプラスより良さそうだけど?

 

私(モモ)
そうなんだけど、専用資材の用意とサイズ制限がけっこう手間なんだよね…

 

宅急便コンパクトやゆうパケットプラスは、専用資材(箱)に商品を入れて送らなければなりません。

その箱に入るよう、サイズも気にしなければならない…

 

私(モモ)
レターパックプラスならA4ファイルで計測!厚さも気にしなくていい!

 

ヤセさん
………測るのが面倒くさいのね。
私(モモ)
そう(笑)

 

私のような面倒くさがりさんは、宅急便コンパクトやゆうパケットプラスは少々手間に感じるかも。

金額を気にしないなら宅急便(らくらくメルカリ便)*ゆうパック(ゆうゆうメルカリ便)をおすすめします。

 

ヤセさん
そんなに金額上がるの?

 

私(モモ)
宅急便とゆうパックについては次で詳しく説明するね。

 

私はレターパックプラスに収まらない場合、ゆうパック(ゆうゆうメルカリ便)を利用しています。

 

私の最終手段

メルカリ 送り方

 

宅急便コンパクトやゆうパケットプラス、レターパックプラスにも入らない。

そんなときは、宅急便(らくらくメルカリ便)*ゆうパック(ゆうゆうメルカリ便)を利用してください。

 

▼それぞれの詳細

宅急便(らくらくメルカリ便)
※サイズ=縦+横+高さ*全国一律料金

サイズ(重さ) 金額
60サイズ(~2kg) 700円
80サイズ(~5kg) 800円
100サイズ(~10kg) 1,000円
120サイズ(~15kg) 1,100円
140サイズ(~20kg) 1,300円
160サイズ(~25kg) 1,600円

 

ゆうパック(ゆうゆうメルカリ便)
※サイズ=縦+横+高さ*全国一律料金*重さ制限一律25kgまで

サイズ(重さ) 金額
60サイズ 700円
80サイズ 800円
100サイズ 1,000円

 

私(モモ)
100サイズで収まるなら、重さ制限なしのゆうパックがおすすめ!

 

宅急便やゆうパックは補償や匿名配送付きだから安心です。

 

簡単にまとめると…

メルカリ 送り方

 

A4サイズ厚さ3㎝(重さ1kg以内)を基準に考える。

 

私(モモ)
このサイズに収まるならゆうゆうメルカリ便のゆうパケット

 

厚さだけが超えるようならレターパックプラス
(だいたいの人がこの厚さで引っかかっているはず)

 

ヤセさん
ここで選択が分かれるね。

 

私(モモ)
そう。私みたいに面倒くさがりさんにはおすすめ!

 

最終手段はゆうゆうメルカリ便のゆうパックね。

 

私(モモ)
私の場合は郵便局やローソンで出せるのが手っ取り早いんだよね。

 

ヤセさん
送り方は分かった!でもさ、モモちゃんは何で定形外郵便で発送したの?

 

私(モモ)
私の失敗については次で説明するね!

 

メルカリの送り方で注意すべきこと

メルカリ 送り方

 

ここで言っておきたいことは

割れ物はメルカリ便を利用しようということ。

 

私(モモ)
私の破損トラブルは販売価格設定にありました。

 

私が販売した商品は分厚い割れ物。

厚さの壁があり、ゆうパケットが使えませんでした。

 

ヤセさん
じゃあレターパックプラスだね。

 

私(モモ)
当時の私は、レターパックプラスが選択肢になかったのよ…

 

メルカリの送り方を理解できていなかった私の選択肢は、この時点でゆうパックか定形外郵便の二択。

 

私(モモ)
今思えば考えられない…

 

でもね、販売価格が安かった為ゆうパックが使えなかったんです。

ゆうパックは送料が最小60サイズ700円~なので、ゆうパックを利用すると赤字に。

 

ヤセさん
なるほど!で、定形外郵便になったわけだ。

 

私(モモ)
みんなも割れ物を販売するときは発送のことを考えて金額設定してね。

 

送料の問題で、定形外郵便を利用している方はまだまだ多いと思います。

が、何かあったときの為にメルカリ便を利用することをおすすめします。

 

私(モモ)
定形外郵便は割れ物のときは絶対利用しちゃダメだよ!

 

【メルカリ】送り方「破損トラブル」私の経験談

メルカリ 送り方

 

これまでの解説で、私の破損トラブルの原因はだいたい分かって頂けたと思います。

 

私(モモ)
販売価格設定のときに送料を考えていなかった…

 

私のように、商品を発送する際に「困ったぞ…」となる方は多いみたいです。

プラス、届いたときに商品が破損していたというトラブルも多いみたい。

 

ヤセさん
ダブルパンチだね。

 

私は「何とかなるだろう」と、定形外郵便で発送してしまいました。

 

私(モモ)
ぷちぷち(気泡緩衝材)に何重にも包んで発送したわけですよ。

 

でも割れちゃいましたから、「定形外郵便で割れ物は絶対に送るな」ということです。

 

すぐにメルカリ事務局に連絡しよう

メルカリ 送り方

 

とにかく何かしらのトラブルが起きたら、自分で何とかしようとせずまずはメルカリ事務局に連絡を入れましょう。

 

私(モモ)
私もすぐに連絡しました。

 

メルカリ事務局はとにかく対応が素早かったです。

メルカリ事務局から返ってきた内容を載せておきます。

 

メルカリ事務局から返ってきた内容
お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。本件については、事務局で補償を行いました。≪補償内容≫
・販売利益をお客さまの売上へ補償しております。
・取引をキャンセルしたため、購入者に支払代金をお戻しのうえ、事務局より通知しております。ご納得しがたいお気持ちもあるかとは存じますが、取引内容を考慮した、トラブル早期解決のための対応ですので、何とぞご理解ください。また、事務局での補償対応は、通常行っておりませんことをご了承ください。
今後同様のトラブルの際は、当事者間の責任において解決に向けてお話し合いいただくようお願いいたします。なお、商品状態が発送時と到着時で異なる場合は、配送事故の可能性もございます。
今後も同様のトラブルが発生した場合は、配送会社へご確認いただくこともお勧めいたします。今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

 

私(モモ)
本当にありがたい…。

 

売上金ももうなくなることを覚悟していましたが、初めてのトラブルだから補償してくれたみたい。

破損トラブルの連絡後は、購入者の方とのやりとりもメルカリ事務局が行ってくれました。

 

ヤセさん
神対応だね。

 

購入者の方と揉めることもなく、私の破損トラブルは解決することができました。

 

商品の破損は確認すべき?

メルカリ 送り方

 

 

メルカリ事務局に任せればいいです。

 

破損トラブルの中には、破損していないのに「破損していた」と嘘の連絡をする人もいるみたい。

 

私(モモ)
なんと恐ろしい…

 

破損の連絡があった場合は、当事者間で商品の確認をすべきだという声もありますが、メルカリ事務局に任せましょう。

常習犯ならメルカリ事務局からペナルティを食らうはずですから。

 

梱包は丁寧に

メルカリ 送り方

 

私(モモ)
当たり前ですが、商品を送る際の梱包は丁寧に。

 

梱包はメルカリの評価に大きく反映されますよ。

私自身、袋が破けていたと悪い評価を受けたこともあります。

 

私(モモ)
配送業者の人に問題があると思うけどね←

 

素敵に梱包された商品がお家に届くとハッピーな気分になりますから、自分が購入者の立場になって梱包するのが良いです。

 

【メルカリ】送り方「破損トラブル」経験から徹底解説「まとめ」

メルカリ 送り方

 

私(モモ)
破損トラブルは想像以上に堪えます。

 

メルカリで商品を出品する際は発送のことを考えて出品するようにしてくださいね。

少しでも参考になっていれば嬉しいです。

 

ヤセさん
最後までご覧くださりありがとうございました♪

 

「モモヤセ」では他にもたくさんママさんに向けた記事を発信中♪

 

私(モモ)
ぜひ覗いてみてね!

 

 

 

Advertisement